Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito https://www.stillamp.it da parte di Stil Lamp S.r.l., con sede legale in Via Marino, 1 - 59100 Prato (PO), Codice Fiscale 03533950485 – Partita IVA 00306480971 (di seguito “Venditore”).
1. Oggetto
Le presenti condizioni regolano la vendita di prodotti effettuata a distanza tramite il sito web sopra indicato.
2. Soggetti
I prodotti sono venduti esclusivamente a consumatori finali, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale.
3. Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma dell’ordine via e-mail.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di:
- indisponibilità dei prodotti
- dati incompleti o non corretti
- sospetta attività fraudolenta
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- carta di credito/debito
- bonifico bancario
- PayPal
Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine, salvo diverso accordo.
6. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente.
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni.
7. Diritto di recesso
(clicca qui per leggere le FAQ del Ministero della Sviluppo Economico)
Lo scopo di Stil Lamp è quello di garantire la tua completa soddisfazione adempiendo completamente agli oneri in tua garanzia. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine hai tempo fino a 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il tuo diritto di recesso semplicemente compilando il modulo di reso, con il quale espliciti la tua volontà di recedere dal contratto, e inoltrandocelo a mezzo e-mail o raccomandata A/R (fa fede la data di spedizione postale).
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale completo (ove possibile) mediante spedizione tracciata o consegna a mano direttamente presso la nostra sede.
Riassumendo le condizioni necessarie per l'esercizio del diritto di recesso sono:
- Manifestazione della tua volontà di esercitare il diritto di recesso.
- Tale volontà deve essere esplicitata entro, e non oltre, il quattordicesimo giorno dal ricevimento effettivo della merce (fa fede la data di ricevimento indicata dal sistema di tracciatura del corriere usato da Stil Lamp s.r.l.) tramite l’inoltro del modulo di reso debitamente compilato.
- La merce oggetto di reso deve essere spedita entro e non oltre 14 giorni dalla manifestazione della volontà di recedere.
- I prodotti non devono essere stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
- I prodotti non devono essere danneggiati o alterati (nel qual caso non si parla più di diritto di recesso ma di applicazione della normale garanzia commerciale di legge).
Se sono rispettate tutte le condizioni richieste emetteremo i seguenti tipo di rimborsi a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
Il rimborso comprenderà:
- il prezzo dei prodotti oggetto di recesso
- le spese di spedizione standard sostenute per l’invio
Restano comunque a carico del cliente le spese di spedizione per la restituzione.
Diminuzione del valore dei prodotti:
Nel caso in cui, al momento della ricezione della merce, venga riscontrata una diminuzione di valore dei prodotti restituiti dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale al valore effettivo del bene restituito.
Nel caso di mancato rispetto delle condizioni di recesso:
Nel caso in cui le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso non siano rispettate, avrai la possibilità di scegliere una delle seguenti soluzioni:
- riavere i prodotti acquistati sostenendo le spese di spedizione per il nuovo invio
- accettare un rimborso ridotto, determinato in base allo stato del prodotto restituito
Tempi e modalità di rimborso
Dopo che avremo ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti necessari siano stati rispettati, ti invieremo una mail di conferma di accettazione del reso.
Qualora sia riscontrata una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ti invieremo una comunicazione contenente l’esatto ammontare del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e potrà essere sospeso fino al ricevimento della merce oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
8. Garanzia legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo.
In caso di difetto:
- il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione
- oppure al rimborso nei casi previsti dalla legge
9. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti.
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie:
- se il cliente è consumatore → foro del luogo di residenza
- negli altri casi → foro di Prato
11. Modifiche
Il Venditore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.